见解即服务解决方案如何将大数据用于未来计划

内容

• 什么是见解即服务？
• 提供洞见即服务解决方案的公司
• 见解即服务如何工作？
• 用户界面
• 案例分析
• 结论

资料来源：Mopic / Dreamstime.com

带走：

适用于大数据的见解即服务可以成为帮助组织提前计划的强大工具。

大数据以洞察力的形式为公司提供了前所未有的机会。不用说，如果正确利用洞察力，就可以将其转化为收入。但是，由于各种原因，从不同来源生成的大量数据中挖掘见解并不总是那么容易。每天增加的数据量使任务变得更加困难。据估计，仅在2015年，就产生了2.7万EB的数据。

见解即服务是一组专用于从大数据生成可操作见解的应用程序。这些应用近来已经引起了很多关注。公司需要此类服务来分析数据并找到相关且可行的见解。因此，“见解即服务”已成为福音。

什么是见解即服务？

见解即服务是专门提供高质量，可行的见解的软件服务。通常，此类服务托管在云中。当然，这些服务不能单独运行，需要其他服务的数据和分析来提供帮助。因此，其他SaaS解决方案可生成分析，而“见解即服务”解决方案可从这些分析中创建见解。这些见解不仅提供了重要的信息，而且还提出了实现业务目标的建议措施。下面的示例对此进行了解释：

一家移动服务提供商计划推出4G移动互联网服务，并希望在其现有客户群中推广该服务。 “ Insights即服务”解决方案可以通过以下步骤帮助公司实现其目标：

1. 分析服务首先确定已经在其智能手机或其他移动设备上使用移动Internet的客户。
2. 然后，分析服务会根据客户的购买历史记录，订户计划，数据使用情况，付款历史记录和其他数据为客户提供评分。
3. “ Insights即服务”解决方案从这里接管。它以分析为基础，并确定移动服务提供商应关注的客户。
4. 洞见即服务确定了移动服务提供商应采取的行动以及应分配的预算。

因此，“见解即服务”对公司有很多作用：它告诉公司该做什么以及要分配多少预算。 （要了解有关SaaS的更多信息，请参阅APM，SaaS和Analytics如何简化应用程序管理。）

提供洞见即服务解决方案的公司

有几家公司提供此类服务。我们将要讨论的一些公司是Acteea，9Lenses，JBara，Host Analytics和8thBridge。

见解即服务如何工作？

如前所述，这些解决方案不能独立工作，并且取决于以下因素：

• 由多种来源生成的数据，例如专有公司数据，SaaS应用程序，开源和联合数据。例如，提供用于公司绩效管理的分析应用程序的Host Analytics将客户的预算数据与CRM和ERP SaaS应用程序中的数据以及特定于开源行业的财务数据集成在一起，以生成见解。同样，8thBridge将其客户数据与有关YouTube，Tumblr，Flickr和使用情况以及Klout分数的开源数据结合起来，以创建Social Commerce IQ指数。
• 具有深厚的专业知识或对特定行业的业务流程的了解。例如，Acteea提供的解决方案利用了电子商务零售商用于搜索广告的许多关键字出价过程。
• “见解即服务”解决方案融合了行业中的许多最佳实践。例如，JBara提供的解决方案结合了许多最佳实践，可以提高客户保留率和盈利能力。
• 关于预测建模和优化的强大分析实践。
• 公司遵循基准测试数据，以将其绩效与同行和竞争对手进行比较。例如，9Lenses提供的解决方案使公司可以与竞争对手在各个方面对性能进行基准测试。

上一节描述了Insights即服务解决方案的依赖性。典型的“见解即服务”解决方案包含五个组件，下面将对其进行介绍。 （有关使用分析的更多信息，请参阅业务分析的四个主要优点。）

见解即服务解决方案需要由SaaS应用程序自动化的业务流程的详细描述。例如，Host Analytics的分析应用程序合并了与计划，公司财务预算和帐户合并流程相关的业务流程的描述。同样，JBara的应用程序合并了与客户获取和保留相关的业务流程的描述。

动作生成器生成公司为了实现其特定目标而需要采取的一组动作。操作步骤是从前面描述的组件生成的见解中得出的。例如，JBara的应用程序提供了可以潜在地减少客户获取成本的操作。这些动作是从其偏差检测分析得出的。

用户界面

通常，提供的见解和操作适用于通常在理解复杂数据或代码方面没有任何专业知识的业务用户。因此，许多应用程序都提供了一个易于理解见解的用户界面。像9Lenses，JBara和Host Analytics这样的公司已经提供了界面，在此之前，他们确定了应该以语言形式以及以图形方式呈现的内容。除了提供信息之外，这些应用程序还显示建议的操作。例如，应用程序可以建议分配10％的营销预算，以减少客户流失并增加客户获取。

案例分析

诺丁汉大学医院NHS信托（NUH）的案例研究确定了洞察力如何在业务方面有所作为。诺丁汉大学医院NHS信托使用洞察力预测其服务需求并确定趋势。为此，NUH使用了年龄，人口统计，健康参数等参数。见解服务由第三方提供商Nottingham Insight提供。根据NUH策略部副主任Keith Reynolds的说法，

“诺丁汉见解帮助我们分析了诺丁汉地区的健康趋势，因此我们可以为未来五年的服务制定战略方向。由于与我们的其他主要利益相关者共享了有关诺丁汉见解的信息，因此我们避免了因数据和发现不兼容而引起的任何潜在问题。”

本案例研究的关键是Insights即服务建议的操作以及NUH如何通过遵循建议的操作而受益。

结论

借助“见解即服务”解决方案，组织无需在工作人员方面需要专家，只需要在需要时按订阅方式租用基于云的服务即可获得见解和行动。无需建立昂贵的基础架构并聘请专家来进行分析。这样，组织可以简单地提供数据，并对数据进行分析，从而可以建议采取适当的措施。