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资料来源：Mazura / Dreamstime.com
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尽管PBX过去由复杂的专有系统组成，但随着VoIP的出现，现在有更多（且更具成本效益）的选择。
如果您曾经拨打过电话或拥有办公室分机，或者曾经在大型组织的电话号码旁听到提示音，则可能是在处理私人小交换机（PBX）。像这样的商业电话系统本质上是它们自己的电话网络。对于小型企业，它们可以非常简单，对于跨国公司，它们可以像电信公司一样复杂。
PBX曾经是非常昂贵且专有的解决方案，但是VoIP和Asterisk的兴起正为他们做Linux所做的服务器工作：民主化一项复杂的技术，并将其交付给具有适当技术技能的任何人。
什么是PBX？
PBX代表“专用小交换机”。当您通过普通电话或移动电话进行呼叫时，您的呼叫将进入电话交换机，该电话交换机将您的线路连接到其他本地线路以及作为公用交换电话网（PSTN）一部分的其他交换机。
PBX中的“专用”意味着它是企业中使用的专用电话交换机。在早期，这些是由总机操作员手动操作的。您可以在“疯子”的早期情节之一中看到这一点。如今，它们已完全自动化。随着PSTN交换局从手动总机转移到机电自动交换到数字交换，PBX也是如此。
较小的企业通常将“关键系统”用于企业电话服务。两者之间的区别在于，关键系统要求用户手动访问外线，而PBX使用“拨号方案”在系统内部和外部路由呼叫。最常见的一种方法是使用“转义”号码，在许多北美系统上该号码为9，然后是用户打算拨打的号码。一些系统足够智能，可以自动区分内部和外部号码。
PBX还具有传统上支持的高级功能，例如电话会议，自动回拨，呼叫转移，呼叫转移和其他功能。
PBX就像网关连接路由器一样，在内部专用电话网络和PSTN之间中介连接。将PBX视为电话网关可能会有所帮助。
购买集团电话
如果您要为企业添加PBX功能，则有很多选择。您可以购买PBX系统并将其安装在本地，也可以利用Asterisk等一些开源项目来构建自己的系统。
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当没有人关心软件质量时，您就无法提高编程技能。
与其他任何产品一样，您应该查看自己的需求并购买与之匹配的系统。如果您在业务中严重依赖电话系统（例如运行呼叫中心），则需要一个更复杂且功能齐全的系统。
您应该衡量公司获得的电话流量，尤其是在高峰时段，并以此来做出决定。在拥有足够的容量来满足需求，而不是购买太多的容量以至于浪费未使用的容量之间找到一个甜蜜点。这对于呼叫中心来说非常重要，因为在呼叫中心中，如果您遇到忙碌的信号或等待时间太长，可能会导致收入损失。
除了购买PBX系统外，还有几种解决方案。您也可以构建自己的产品或使用更新的选项：托管PBX。
建立PBX
如果您有技术上的知识，则可以构建自己的PBX系统。对于小型企业而言，这是一种经济高效的选择。许多业余爱好者也开始构建自己的系统，这是因为人们希望拥有以前只能在家庭中使用的高性能公司电话系统才能使用的功能。
对于大多数普通人来说，许多功能可能会过大，因为语音邮件是他们使用的最复杂的功能。但是话又说回来，这些人这样做是因为他们可以。
Digium开发的开源PBX程序Asterisk的问世使这一切成为可能。 Asterisk所做的与Linux在类似Unix的操作系统上所做的相同：使过去对于大多数业余爱好者来说过于昂贵的技术民主化。有了硬件（PC，电话，Digium愿意出售各种接口卡）后，该软件是免费的。
您可以使用周围的旧计算机，但一些爱好者使用Raspberry Pi开发板构建了一款超便宜的PBX，价格仅为35美元。
另一个有趣的Asterisk发烧友使用方式是C * Net（不要与流行的技术新闻网站相混淆）。一群老式电话设备收集者将他们的设备连接到Asterisk服务器，并形成了一个网络，融合了新旧技术。
Asterisk还作为大型专业PBX系统的基础，许多公司如雨后春笋般提供全套PBX解决方案，包括Digium自己的Switchvox。
托管PBX
Asterisk的增长也导致了一个全新的PBX市场：托管PBX解决方案。许多公司没有购买PBX或组装一个PBX以在本地使用，而是提供在数据中心中托管的PBX系统。这是可能的，因为现代VoIP设备可以使用称为会话初始协议（SIP）的协议。就像分别用于网站的HTTP或SMTP一样，SIP是VoIP的通用标准。
这些公司还提供统一的通信：语音，视频和消息传递。 Microsoft Lync就是其中一种，在企业环境中非常受欢迎。
许多托管的PBX提供商都是基于云的，这意味着如果您的需求突然增加，可以很容易地进行扩展。
对于那些核心能力不是客户服务的企业，托管PBX系统是一个不错的选择。他们可以将钱花在实际需要的地方，而不用安装内部PBX。
IP PBX
随着VoIP的发展，有些人已经有了一个聪明的主意，那就是不要将Internet和电话分开，而是通过相同的连接将它们组合在一起。 IP PBX结合了Internet访问和电话应用程序，从而实现了更加统一的通信形式。大型企业可以使用它们通过Intranet而不是电话系统来连接不同的办公室，以节省长途费用。
VoIP改变了商务电话市场，将PBX功能带出了公司，并进入了小型企业甚至家庭。如果您对PBX技术感兴趣，则应仔细查看可用的选件，并购买或构建满足您需求的产品。