内容
- 定义-Erlang C是什么意思？
- Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
- 技术百科解释了Erlang C
定义-Erlang C是什么意思？
Erlang C是一种电话流量概念，可用于呼叫中心管理。它基于Erlang的概念，Erlang是电话的虚拟单元，代表系统上的特定工作负载。在许多用途中，“ Erlang”是指涉及通话分钟的指标。
Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
技术百科解释了Erlang C
在Erlang C中，计划人员计算三个因素。其中之一是可用于接听电话的线路数量，这些电话由呼叫中心接线员配备。另一个是等待服务的呼叫者数量。等式的第三部分是为每个呼叫者服务的平均时间。
Erlang C在大型呼叫中心和其他虚拟电话环境中可能具有启发性。不同类型的呼叫处理软件可以处理延迟，例如忙音和掉线。使用Erlang C这样的指标，呼叫中心经理可以使这些操作尽可能高效，这对于服务电信，零售，政府服务或任何通过电话进行服务的行业中的入站呼叫者而言，可能是重要的组成部分。