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众所周知，即使两位高管都朝着相同的目标努力，IT组织中的CFO和CIO经常会发生冲突。
在整个行业范围内，IT企业的成功与否很大程度上取决于领导者的动态。尽管首席财务官（CFO）和首席信息官（CIO）等级别持有人可以指导组织实现其业务目标，但他们可能而且经常会陷入一系列棘手的矛盾之中。在这里，很好地了解一下为什么这两位高管经常对头，以及他们如何才能减少摩擦。
CFO和CIO角色概述
企业的首席财务官和首席信息官分别通过不同的视角看待企业。对于CFO而言，财务至关重要，而对于CIO而言，关键重点在于技术。这会影响他们评估业务计划和制定决策的方式。
根据同时担任Destiny Health Insurance的CFO和CIO的David Goltz的说法，CFO会评估业务目标和业务计划，然后生成预算。该职位的重点是为业务增长设定销售目标，同时管理维护预算。首席财务官评估每个部门的建议，并就每个计划是否合理投资做出决策。重点在于以产生最大投资回报（ROI）的方式进行支出。
对于CIO来说，技术始终是核心。首席信息官（CIO）评估公司的IT基础架构，系统和策略，并探讨如何根据IT当前的最佳做法和标准对其进行改进。首席信息官了解投资IT的价值，这就是为什么维持系统稳定性以及升级硬件和软件始终是关注的原因。
根据Gartner和财务执行人员研究基金会（FERF）进行的调查，有42％的IT组织或执行人员向CFO汇报。在年收入从5000万美元到2.5亿美元不等的小型公司中，这一比例上升到60％。在IT投资方面，有26％的人获得了CFO的批准，而只有5％的人获得了CIO的批准。这种情况引发了关于哪个主管在IT决策中拥有最终决定权的争论。
由于IT决策很大程度上由CFO决定，因此CIO的信心似乎有所下降。在《 CIO杂志2016年CIO状况调查》中，有54％的人认为他们被指责为其他部门的缺陷。在以前的调查中，只有33％的CIO报告称自己是组织中可信赖的同伴。只有31％的人认为自己是有价值的服务提供商。更糟糕的是：仅有11％的人认为IT是企业的竞争优势！
这些数字充分说明了这两位高管之间的界限。首席财务官和首席信息官都考虑到业务发展，但是担任这两个职位的人的性质导致冲突。
“冲突”所在的地方
在CFO.com上的博客文章中，前Taco Bell CIO和Chevys Mexican Restaurants CFO Susan Cramm称CFO与CIO的冲突为“精神分裂症”，这是有充分理由的。 Cramm说，由于CIO共同制定IT预算要求，并且要求合理化要求，因此经常会出现CIO和CFO的紧张关系。
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CFO和CIO之间的典型分歧之一是ROI。当CIO接近CFO时，他所假定的就是技术所提供的出色功能。但是对于首席财务官来说，第一个要问的问题是：“我的投资回报率是多少？”首席信息官无法提供投资回报率数字，但可以提出一般的价值设想。如果没有给出有关节省的时间和金钱的数字，则首席财务官可能会得出结论，对技术的投资是多余的。
发生冲突的另一个原因是为了技术而开发技术。 CIO对IT以及技术如何不断变化更加感兴趣。一些CIO认为，在系统开发生命周期或版本管理方面的IT投资是合理的。企业使用IT的事实足以使IT升级成为必要。就财务而言，首席财务官并不同情技术。除非升级或新技术投资有丰厚的报酬，否则答案往往是“否”。
公平地讲，过去几年中IT投资的强烈反应也使CFO警惕。许多在技术上花钱的企业仍在等待承诺的ROI。毕竟，并非所有IT投资都能实现预期的生产力和收入增长。但是，CIO知道，IT的价值大于投资回报。
是否可以实现“冲突解决”？
尤其是在经济不景气的时候，首席财务官的工作之一就是降低成本。另一方面，CIO对技术进步感到兴奋。这两位高管有妥协的地方吗？ CFO和CIO如何克服优先级和沟通障碍，以便为业务做出正确的决策？
Goltz建议CIO应该与CFO交流很多信息，以支持这一主张。 CIO应该提供主要建议以及与组织的IT目标相当的几种替代方案。这样，CFO不必选择最便宜的解决方案。 CIO必须计划适合业务目标和流程的技术投资。他们必须强调平台稳定性的价值。此外，Goltz警告说，CIO必须阻止不必要的IT升级。
通过原型演示向高级管理人员展示技术的商业价值，是促进这种关系的另一种关键方法，在这种关系中，CIO和CFO可以在中间相遇。这样，CFO可以看到他们可以获得的好处以及他们可能需要的其他功能。
凯悦酒店及度假村首席信息官Mike Blake说，与首席信息官打交道时需要耐心和谅解。首席财务官应该向首席信息官们清楚地表明，问题不仅仅在于逐年削减成本，还在于通过IT增加商机。首席财务官和首席信息官还必须在其关系中保持透明，以确保不忽略IT机会。
就CIO而言，他们还需要进行清晰的沟通，并避免将CFO置于黑暗之中。他认为，随着IT的消费化，首席财务官现在希望涉足IT。首席信息官应明确传达风险和机遇。
我们能成为朋友吗？
CIO和CFO之间可能会发生冲突，可能部分是由于这两个职位所需的观点不同。但是，当高管沟通和一起工作时，企业会更好地工作。因此，由首席信息官决定避免为技术而推动技术，并在提出预算要求时尝试更像首席信息官。同样，首席财务官在制定IT决策时需要学习从技术角度审视业务。