内容
- 定义-客户关系管理（CRM）是什么意思？
- Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
- Techopedia解释了客户关系管理（CRM）
定义-客户关系管理（CRM）是什么意思？
客户关系管理（CRM）是指公司和组织（包括相关的集成信息系统和技术，通常以软件形式）广泛使用的策略，用于记录和管理其总体数据以及与当前，过去和潜在客户的交互。
CRM致力于确保所有与客户接口的组织功能（即销售，市场营销，技术支持）均有效且同步，从而确保为原先和潜在客户提供适当和适当的服务。
Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
Techopedia解释了客户关系管理（CRM）
CRM的最关键目的是管理公司客户互动的每个实例。 CRM使用许多内置工具来管理，存储和分发客户信息，这些工具可应用于与客户或任何给定类别的客户有关的原始数据。例如，可以分析数据以根据人口统计，职业和年龄等将客户分类。
CRM在组织的营销和研究部门中扮演着至关重要的角色。例如，如果数据表明大多数客户来自德克萨斯州，则销售和营销部门可以为该州定制策略。这些和其他数据挖掘工作可能显示出趋势，可以帮助企业做出明智的战略决策，明智地利用技术来满足客户的需求。