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资料来源：Michael Borgers / Dreamstime.com
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AR和VR可以为购物和浏览带来奇迹，但是它们真的可以吸引人们购买吗？
增强和虚拟现实不仅仅是最新的游戏时尚。两者都有广泛的工业和专业环境应用，这主要是由于它们有能力从根本上改变我们与越来越多的数字化世界的学习，交流和互动方式的能力。
但是，究竟它们如何适合现代经济最基本的需求：进行销售？事实证明，AR / VR不仅在开发产品和服务并将其推向市场方面，而且在完成交易方面，都有很多提供。
零售中的AR / VR：必不可少的策略
实际上，零售业已经渗透到AR和VR中。无论是房屋，汽车还是一双新鞋，现代销售的关键要素都是使客户想象自己拥有或享受该产品。如果您可以利用视觉，声音和其他感官向他们展示当他们拥有要出售的商品后世界的真实面貌，那么这项任务就容易得多，并且效率会更高。 （想知道您关于VR的知识吗？请查看有关虚拟现实的5个常见误解-以及为什么它们不正确。）
实际上，在线零售商已经利用这些技术向购物者展示他们穿着新衣服或运动新发型的样子，并且人们普遍期望这些工具也将渗透到实体店中。但是正如哈佛大学的Darrell Rigby，Mikey Vu和Asit Goel指出的那样，仅仅因为它是新的并不意味着它适用于所有情况。 Blippar的最近崩溃，试图为各种消费品（如汉堡包和园艺用品）创建AR应用程序，这表明在店面通向虚拟必杀技的道路并未铺上金子。这就是Forrester近年来发现AR的风险投资出现明显回落的部分原因。
仍然可以使用技术来吸引购买者的想法仍然很强烈，特别是在商品和/或服务变得更加复杂时。例如，在企业对企业设置中，AR正在进入产品演示，贸易展览会展览以及高级系统和概念的数据可视化的方式。 Itransition软件公司业务开发副总裁Denis Kostusev指出，AR是使您脱颖而出的好方法，它使您比简单的照片，图形和更加有效地与远程客户端进行互动。
他说：“当您处理企业对企业（B2B）销售时，您产品或服务的所有属性都必须说服潜在客户，这将增加他们公司的利润。” “您的报价中还应该有一些令人印象深刻的东西，使其脱颖而出。在这里，AR可以进入阶段，并成为可以在公司开发人员的帮助下创建的便捷的销售和客户参与工具。”
细节事项
但是，如果要使用AR或VR，请确保使用最新技术（包括人工智能）来提供最高质量的演示。身临其境的体验已经成为主流，因此，如果您向顶级业务客户宣传的AR宣传比PokémonGO印象深刻的话，这无济于事。
还需要注意的是，AR和VR不一定需要笨重的大型头戴式耳机和高级的瞳孔跟踪界面。相反，Chain Store Age的Greg Brunnick说，看看Google和Apple这样的公司如何利用诸如计算机视觉和传感器融合之类的AR工具来实现店内地图和产品定位器，这对于需要的人来说都是一个好主意。大盒子商店里只有一件东西。同样，一些零售商也开始使用智能镜，使购物者无需更换衣服即可尝试新外观。还有其他一些公司正在尝试使用激光投影技术来改变耀眼的3D显示器中原本浪费的地板空间。
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前景广阔
所有这些听起来令人印象深刻，是否有任何迹象表明它将转化为更高的销售额？毫无疑问，在不久的将来它将成为购物体验的一个共同方面，但其作为增收手段的作用尚不清楚。根据Gartner的调查，几乎所有零售商中的一半都希望在2020年之前就可以使用某种形式的AR或VR，这将使它处于1亿以上的人群面前。但是，直到5G移动网络在本世纪后期达到关键水平之前，这项技术的全部潜力才可能成为焦点，这为完全沉浸式环境和其他高级应用程序奠定了基础。 Gartner还指出，AR / VR和5G的结合不仅会影响销售体验，还会影响从开发和供应链到营销和交付的整个产品或服务生命周期。 （有关5G的更多信息，请参见有关5G的所有问题。）。
当然，将AR作为销售工具的真正考验是客户满意度。如今的购买者，无论如何仍然是其中的大多数，已经对卖方用来使他们的产品看起来比实际更具吸引力的许多窍门了如指掌-从增强的图形和摄影到高度可疑的客户评价，无所不包。但是目前尚不清楚，当刚购买的新毛衣看起来不那么好或合身时，人们会做出怎样的反应，因为AR代表使他们相信了。
如果AR要真正改变购物体验，那么零售商将最好摆脱当前的做法，在当前的做法中，媒体不断在诱惑和欺骗之间划清界限，并采用新的思维方式，使技术专注于在正确的时间找到正确的产品并以适当的成本。