内容
- 定义-IT服务质量管理（IT SQM）是什么意思？
- Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
- Techopedia解释了IT服务质量管理（IT SQM）
定义-IT服务质量管理（IT SQM）是什么意思？
IT服务质量管理（IT SQM）是确保和管理组织内交付和使用的IT服务质量的一种做法。
它是一个广义术语，其中包含许多不同的技术和流程，以确保IT服务达到或超过所需的质量标准。
Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
Techopedia解释了IT服务质量管理（IT SQM）
IT服务质量管理是IT管理的一门学科，它致力于在整个组织内的所需质量基准内提供一致级别的IT服务。它分析，确保和管理IT所有功能（例如软件服务，硬件服务，网络服务等）的质量。
IT服务质量管理利用关键质量指标（KQI）来衡量，监视和维护IT服务的质量。 IT服务质量管理的一些关键组件包括：
- 软件服务质量
- 网络/互联网服务质量
- 用户体验
- 硬件服务质量