内容
- 定义-客户数据管理（CDM）是什么意思？
- Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
- Techopedia解释了客户数据管理（CDM）
定义-客户数据管理（CDM）是什么意思？
客户数据管理（CDM）是一种解决方案机制，其中组织可以收集，管理和分析客户数据。 CDM致力于解决客户需求和问题，同时提高客户保留率和满意度，从而允许组织将客户数据转换为客户智能（CI）。
Microsoft Azure和Microsoft Cloud简介在本指南中，您将了解什么是云计算，以及Microsoft Azure如何帮助您从云迁移和运行业务。
Techopedia解释了客户数据管理（CDM）
借助CDM，集成了一个或多个软件应用程序，以促进对可靠，高效的客户数据的访问。吸引和留住客户需要对客户需求有清晰的了解。 CDM简化了客户关系管理（CRM），市场营销和客户反馈管理（CFM）。
CDM必须在组织的各个部门之间紧密集成，包括IT，销售和人力资源。 CDM流程包括：
- 分类：客户数据已分类和再分类。
- 更正：已验证收集的数据的准确性和一致性。必要时，更新联系方式，并删除重复的记录。
- 丰富：收集并完成了不完整的数据。
- 采集：通过客户反馈系统或来源收集客户数据和洞察活动，例如销售，客户支持，调查，报告，新闻通讯和其他客户交互。
- 组织：客户数据是在整个组织内组织和共享的。