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资料来源：Olegunnar / Dreamstime.com
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您在计算机和电子产品包装上看到此图了吗？可能是，这并不意味着您认为它会做什么。
许多技术负责人都对MTBF这个难以理解的首字母缩写熟悉。它代表两次故障之间的平均时间，很多人（和公司）在谈论产品的耐用性和可靠性时都使用了这个术语。但是，在许多消费者群体中，人们认为MTBF意味着什么与实际上告诉我们产品可靠性之间存在着严重的脱节。
您可能会在硬盘驱动器或其他硬件等IT产品的包装上看到MTBF数字，在这些产品中，寿命是购物者做出购买决定的重要组成部分。有时，在线商店甚至允许客户通过MTBF浏览产品。但是通常，对于这个数字是如何产生公司的，没有大的，预先的解释。通常，MTBF以小时表示。这似乎很简单，但实际上并不能说明全部情况。
您完全和完全困惑吗？我们也是。在这里，我们深入研究MTBF及其对消费者的意义。
MTBF是什么意思？
两次故障之间的平均时间通常用小时表示。只是当购物者不了解这个想法的时候，他们会得出一些关于特定产品耐用性的错误想法。举例来说，假设您看到一款产品的额定使用寿命为43,000小时。如果您只是将连续工作时间中的小时数排除在外，那么您会得出不到五年的时间。这使一些人认为该设备已经过测试，研究人员发现它可能在损坏之前可以运行五年。
不是这样现实情况是，在大多数情况下，测试人员都不会在接近43,000小时的任何时间运行一个单元。取而代之的是，该测试更有可能涉及运行43个小时（例如，其中的1,000台）中的大量单元（尽管测试通常会运行更长的时间）。制造商的研究人员将失败的次数用于计算MTBF。如果在这43小时的测试运行中仅一个驱动器发生故障，则MTBF数将变为43,000。
公平地说，一些制造商确实使用压力测试来尝试通过使设备经受更高的温度和其他压力来复制较长时间的磨损，但是同样，这并不总是在所示的规格中出现。消费者。 （要了解有关IT世界中MTBF的更多信息，请查看5个严重设备故障的警告信号。）
MTBF和消费电子
单个客户倾向于对MTBF采取更直义含义的原因之一与它在各种物理行业中的含义有关，在该行业中，该术语通常指的是单个系统的平均无错误运行时间。因此，对于电子制造商来说至关重要的是，必须清楚地表明，在宣传MTBF时，他们并不是说设备在这段时间内不会出现错误。
消费者权益倡导者通常对在消费电子产品中使用MTBF有特定的批评。扎克·卡曼（Zac Carman）是消费者事务公司（Consumer Affairs）的首席执行官，该公司提供广泛的产品和公司评论，消费者投诉等。在对Techopedia的评论中，Carman称MTBF和相关指标“科学上合理”，但也“深奥”，即使在他看来，对于许多相对精通技术的人也是如此。
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卡曼说：“评估购买电子设备的问题的根源在于，实际故障率数据对消费者而言是不透明的。” “如果公司层面透明，企业公开谈论其产品故障率和子组件故障率，那就太好了。” （有时仍可以修复发生故障的设备。有关更多信息，请参阅5个解决硬盘驱动器问题的技巧。）
Carman补充说，消费者事务部的部分工作是通过在线产品评论为购物者提供更多此类具体数据。
制造商和产品供应商应该怎么做？
作为电子制造商如何使其产品更加透明的一个例子，卡曼建议让消费者获得产品的年度总失效率。其他消费者权益倡导者也一直在呼吁此类年度故障率。例如，罗宾·哈里斯（Robin Harris）在StorageMojo上的一篇文章中说，不同的度量标准（如年度故障率（AFR）和年度退货率（ARR））可以更准确地描述产品故障的可能性。他还建议许多公司已经在朝着这种测量方向发展。
将测试结果编号分解为不同的格式可能会有所帮助，但是最终，将许多MTBF与大规模测试环境的想法简单地结合起来对于许多电子产品购物者来说都是有用的。可以肯定的是，这类术语所面临的挑战之一就是要解决IT特有的首字母缩略词字母表。
MTBF：感知问题
但是，改变人们对IT世界中MTBF的看法还有另一个因素。在这方面，这不是真正的技术性挑战，而是需要更具调查性的方法，与现代记者为衍生品交易的黑暗世界带来的挑战并没有什么不同。尽管人们对MTBF有普遍的看法，但弄清产品制造商数量背后的原因并不需要了解高科技工程。它只需要回答一个非常简单的问题：究竟您是怎么想到的？